Evanlo

Posts Tagged ‘sur

Att tala med Tele2s kundservice är inget man precis blir lugn av.

1. Liksom många andra Comviqkunder fick jag en extra stor faktura i maj. Eftersom jag undrade varför, ringde jag kundservicen då och skulle få en specificerad faktura tillskickad. Vad jag då inte visste var att den åtgärden gav min faktura två extra månaders kredit, som good will – HAH! Och mobilräkningen betalas via autogiro, vilket jag räknade med att den skulle göras även denna gång. Och nej, eftersom räkningskontots saldo är summan räkningar plus kanske några hundra, såg jag inte att den inte blev dragen. Saldot räckte ju till, det fanns ingen anledning till oro. När de sedan i juli ville ha stålarna, fanns det antagligen inte tillräckligt på kontot, eftersom det ju är ett räkningskonto och saldot är summan av de räkningar jag vet om plus några hundra. Och eftersom jag meddelade vid flytten för tre år sedan den nya adressen (ändrade gatunummer från 42 till 52), och sedan inte fått några pappersfakturor eftersom jag har autogiro, har jag heller inte sett att de haft fel adress i databasen. Så när de väl skickade ut en påminnelse, kom den i retur (som ett brev på posten – ha, ha) till Tele2, som fick söka upp den nya adressen själva och därför kom påminnelsen först nu i slutet av augusti.

2. När jag ändå hade Tele2 på tråden passade jag på att ställa en annan fråga. I somras skaffade vi ett kontantkort till äldsta dottern, som vi satte i min gamla mobil. Eftersom både maken och jag har Comviq, var det ganska naturligt att då skaffa ett Kompis-kort. Då räcker ju pengarna längre, var tanken liksom. I helgen fick jag se att det fanns ett ”gammalt” SMS från slutet av augusti i dotterns mobil. Comviq var glada att meddela att hon numera använde kontoplan Bas. Vaddå??!? Då visar det sig, att när man tankar på ett kontantkort, räcker det valda prisvalet i 30 dagar. Har man inte tankat på mer inom 30 dagar, så går det automatiskt över till kontoplan Bas. Det går alltså inte att köpa ett kontantkort, tanka på en pott enligt en kontoplan, som då tro att det gäller så länge det finns pengar på kortet. Comviq sätter sig alltså över det aktiva val vi en gång gjorde! Och Bas är dessutom dyrare att använda än Kompis. Dottern är sju år, och har absolut ingen aning om vad det kostar att ringa med mobilen, och ska därför inte ha något abonnemang. Många små fel, som blir ett gigantiskt berg av fel.

Nu är jag suuur! Berätta något roligt istället.

Etiketter:

Sitter på jobbet – uttråkad och sur!

Uttråkad för att sommarens registreringar är gjorda, och det arbete som finns kvar är så urbota trist – inför firmaflytten i höst ska det rensas bland både papper och datafiler …

Sur för att det jag har beställt kunde lika gärna hamna i Sibirien … Butiken skickar endast med DHL. DHL har utlämningsställe i ”grannbyn”, men det är osmidigt att hämta där. Därför angav jag TRE olika ställen nära jobbet, och ändå lyckas någon sommarextra i butiken att skicka till Sibirien. Och då hade jag ändå angivit ett annat utlämningsställe nära hemma … Och maken och barna var till det däringa utlämningsstället, och där lämnar man minsann inte ut försändelser hur som helst – legimitation tack. Och den enda legitimation jag äger, är mitt körkort som naturligtvis finns i plånboken med mig på jobbet …

Etiketter: , ,